المساعدة والأسئلة الشائعة – Nappe Store
كيف أقوم بعملية الطلب؟
الأمر بسيط. اختر المنتج، قم بإدخال معلومات التوصيل، ثم أكد طلبك.
سيقوم فريقنا بالتواصل معك لتأكيد الطلب.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نحن نعتمد فقط على الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery).
كم يستغرق توصيل الطلب؟
عادة ما يستغرق التوصيل بين 24 و72 ساعة حسب المدينة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد تأكيد الطلب، سيقوم فريقنا بالتواصل معك وإبلاغك بحالة التوصيل.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب؟
نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب عبر التواصل معنا بسرعة قبل شحنه.
ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو به عيب؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا، وسنقدم لك حلاً سريعًا (استبدال أو استرجاع حسب الحالة).
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنكم التواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني:
contact@nappestore.com
📍 نقطة البيع
لدينا أيضًا متجر في الدار البيضاء – أولفا، لتقديم خدمة أقرب وأكثر موثوقية لعملائنا.